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榆樹市深化政務服務改革:以“小窗口”撬動“大服務” 優化營商環境出實招
樊國棟
日期:2025年06月25日 來源:

近年來,榆樹市政務服務緊扣“高效辦成一件事”目標,深入貫徹落實國家、省關于優化營商環境的部署要求,從群眾和企業需求出發,轉作風、優服務、提質效,通過“一網辦”“幫代辦”“一次辦”等舉措,以政務服務“小窗口”撬動便民利企“大服務”,為縣域經濟發展注入動能。

圍繞“所想”推“一網辦”,打造一站式服務體驗。在推進政務服務數字化的過程中,通過完善政務服務體系、優化簡化流程、整合綜合窗口、拓寬受辦理渠道等方式,推動高頻事項上線吉林省一體化政務服務平臺(吉事辦),實現群眾辦事“一站式”體驗。年初到現在,全市“一網通辦”已累計辦件1.58萬件,其中在線辦理7602件、線下辦理8251件,做到了讓數據多跑路、群眾少跑腿。

聚焦“所愿”推“幫代辦”,全時段服務無盲點。打造24小時自助服務區,設立“幫代辦”專區、助企服務辦公室和助企“上門辦”服務隊伍,提供“上門、預約、代辦、延時”等服務,確保服務全時段覆蓋。同時,在市本級大廳推行暖心愛心服務,為老年人、殘疾人等特殊群體提供“優先辦”“陪同辦”等服務,為群眾和新辦企業提供免費刻制印章、寄遞材料服務,減少跑動次數,提升獲得感。

緊扣“所需”推“一次辦”,深化“大綜窗”改革。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”原則,推行“無差別綜合受理窗口”輪崗制,將1000余個事項整合至10個綜合窗口,實現“跨部門、無差別”服務,變“小窗口”為“大綜窗”。結合季節和節點梳理“一件事一次辦”事項,將高頻公共服務納入市、鄉兩級便民服務中心集中辦理或“上門入戶”預約辦理,推動“就近辦、家門口辦、一次辦”落地落實。截止目前,“高效辦成一件事”累計辦件量達4.5萬件。

政務服務永無止境。榆樹市政務服務中心負責人表示,在下步工作中,將繼續落實上級決策部署,深化“最多跑一次”“一網通辦”“只進一門”改革,打造更優質高效便捷的政務環境,增強企業、群眾滿意度,為縣域經濟高質量發展筑牢服務根基。

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責任編輯:遲瑞冰
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